تنظّم هذه الشروط استخدام منصة «صفقة» (sfqah.com) المملوكة لشركة جسر الريادة للتجارة، وكل بيعٍ وشراءٍ ومزايدةٍ تتم من خلالها. إنشاؤك حساباً، أو إضافتك إعلاناً، أو مزايدتك على أي صفقة، يعني أنك قرأتها ووافقت عليها وعلى «الممنوعات والمحظورات» الواردة فيها.
يُقصد بالكلمات التالية أينما وردت في هذه الشروط:
- صفقة / المنصة / نحن: موقع sfqah.com وتطبيقاته، علامةٌ تجارية تديرها شركة جسر الريادة للتجارة المسجّلة في الرياض بالسجل التجاري المبيّن أسفل الموقع. - المستخدم: كل من يزور المنصة أو ينشئ حساباً فيها. - البائع: عضوٌ يضيف إعلاناً لبيع سلعة مزاداً أو منتجاً، ويتحمل وحده مسؤولية ما يعرضه. - المشتري: عضوٌ يزايد على مزاد أو يشتري منتجاً. - الإعلان / الصفقة: ما يعرضه البائع من صور وفيديو ووصف وأسعار لسلعةٍ واحدة. - المزاد: إعلانٌ يُباع لأعلى مزايدٍ خلال مدةٍ محددة. - المنتج: إعلانٌ بسعرٍ ثابت يُشترى مباشرة. - فتح الباب: السعر الذي يبدأ منه المزاد. - حد البيع: أدنى سعرٍ يقبل البائع البيع به؛ لا يظهر للمزايدين، ولا يُباع المزاد دونه. - الشراء الفوري: سعرٌ اختياري يُغلق المزاد فوراً لمن يدفعه. - الدفعة / موعد النزول: اليوم والساعة اللذان تحددهما الإدارة لكل تصنيف، وتُطرح فيهما كل الإعلانات المعتمدة من ذلك التصنيف معاً. - الزيادة: أقل فرقٍ بين المزايدة والسعر الحالي، بشرائح تُعلنها المنصة أو يحددها البائع. - خدمة العملاء: قناة التواصل المبيّنة أسفل الموقع.
تسري هذه الشروط على كل استخدامٍ للمنصة وكل صفقةٍ تتم عبرها، وتُكمّلها سياسة الخصوصية وصفحة الرسوم و«الممنوعات والمحظورات» (البند 10).
قد تُعدَّل الشروط من وقتٍ لآخر (البند 13)؛ واستمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يعني قبولك له. رقم الإصدار وتاريخه مبيّنان أعلى هذه الصفحة.
إن كان أي بندٍ غير نافذ لأي سبب فلا يؤثر ذلك في نفاذ بقية البنود.
- التسجيل برقم جوالٍ حقيقي. توثيق الجوال برمزٍ يُرسل عبر واتساب أو البريد، وللمنصة أن تجعله شرطاً للمزايدة والشراء متى فعّلته. - اسم العرض يجب أن يكون اسماً حقيقياً لك أو لمتجرك؛ لا يُقبل رقم جوال أو بريد أو رقم هوية في الاسم، لأن الاسم يظهر للعموم. - عضويةٌ واحدة لكل شخص. يُمنع إنشاء حساباتٍ متعددة لرفع المزايدات أو كتابة تقييماتٍ أو التحايل على الحظر. - أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل ما يتم من حسابك. - يحق للمنصة إيقاف أي حسابٍ يخالف هذه الشروط أو يتكرر تقييمه سلبياً، أو الاشتباه في تلاعبه، مع إبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.
- النزول بالتصنيف: تحدد الإدارة لكل تصنيفٍ يوم نزولٍ في الأسبوع وساعة بدءٍ وانتهاء بتوقيت الرياض. كل إعلانٍ تعتمده الإدارة يُطرح في الموعد القادم لتصنيفه مع بقية إعلانات الدفعة، ويظهر موعده على الإعلان قبل بدئه. - المزايدة المباشرة: تُسجَّل مزايدتك بالمبلغ الذي تكتبه كما هو، على ألا يقل عن السعر الحالي مضافاً إليه الزيادة (أو سعر فتح الباب لأول مزايدة)، ولا يزايد النظام عن أحد. المزايدة ملزمة ولا تُسحب. - زيادة المزايدة: بشرائح تُعلنها المنصة أو بزيادةٍ يحددها البائع في الإعلان. - منع القنص: أي مزايدةٍ في الدقائق الأخيرة تمدّ نهاية المزاد دقائق إضافية تُعلن في الإعلان. - المزايدة التزام: كل مزايدةٍ عرضٌ ملزمٌ بالشراء إن رسا المزاد عليك. لا تُسحب المزايدة بعد إدخالها. من انسحب بعد الفوز تحمّل ما يترتب على ذلك، ويحق للبائع مطالبته وللمنصة إيقاف حسابه. - حد البيع: إن انتهى المزاد دون بلوغ حد البيع فلا بيع، ولا يلتزم البائع بالبيع لأعلى مزايد. - الشراء الفوري: يُغلق المزاد فوراً لصالح من يدفعه ما لم يكن السعر الحالي قد تجاوزه. - لا يزايد البائع على إعلانه لا بنفسه ولا بواسطة غيره. - يحق للإدارة إلغاء مزادٍ أو تمديده أو إغلاقه عند وجود خللٍ أو مخالفة، وإعادة طرح إعلانٍ أُلغي بعد مسح مزايداته.
- عند الفوز بالمزاد أو شراء منتج يُنشأ طلبٌ برقمٍ مرجعي، ويلتزم المشتري بسداده خلال المهلة المبيّنة في الطلب (48 ساعة ما لم يُذكر غيرها). - صفقة ليست طرفاً في البيع: التعامل المالي بين المشتري والبائع مباشرةً؛ يحوّل المشتري قيمة الصفقة إلى الحساب البنكي الموثّق للبائع المبيّن في صفحة الطلب، ويرفع صورة الإيصال إثباتاً. لا تحوّل لأي حسابٍ يُرسل إليك خارج صفحة الطلب. - بوابة الدفع الإلكترونية (البطاقات) لدفع خدمات صفقة فقط (الاشتراكات والعمولات)، لا لمبالغ الصفقات بين الأعضاء. - يؤكد البائع استلام المبلغ من صفحة الطلب، ثم يشحن السلعة ويُلزَم بتسجيل رابط بوليصة الشحن أو رقم التتبّع في الطلب إثباتاً للشحن، ويؤكد المشتري الاستلام. - البلاغات: للمشتري بعد السداد رفع بلاغٍ من صفحة الطلب إن لم يستلم السلعة أو خالفت الوصف، مع الصور والتفاصيل. تراجع الإدارة البلاغ وردّ البائع وبوليصة الشحن، ولها أن تلزم البائع بالتسليم أو الإرجاع، أو تجمّد حسابه حتى تسوية الأمر، أو ترفض البلاغ إن لم يثبت. - تكاليف الشحن يوضحها البائع في الإعلان أو تُتفق في الطلب. - تأخر المشتري عن السداد بعد المهلة يعطي الإدارة الحق في إلغاء الطلب وإعادة الإعلان، وتسجيل ذلك على حسابه.
- لا يُعرض إلا ما يجيزه نظام المملكة العربية السعودية وتعاليم الدين الإسلامي، ولا شيء مما في «الممنوعات والمحظورات». - الوصف والصور والفيديو مطابقةٌ للواقع بلا تضليلٍ أو إخفاءٍ لعيب. الفيديو من يوتيوب، والصور ملكٌ للبائع أو مأذونٌ له بها. - يُراجع كل إعلانٍ من الإدارة قبل نشره، ويحق لها رفضه أو تعديل تصنيفه أو طلب استكماله. - الحساب البنكي: لاستلام المبالغ يرفع البائع مستندات حسابه: للفرد صورة الهوية وشهادة الآيبان، وللمنشأة السجل التجاري وشهادة الآيبان باسمها. لا يظهر الحساب للمشترين قبل اعتماد الإدارة، وتُحفظ المستندات لحماية الطرفين. - العضو غير المشترك في متجرٍ يعرض صفقةً واحدة نشطة في الوقت نفسه. المشترك يعرض بلا حد ويظهر متجره باسمه. - يلتزم البائع بإتمام البيع لمن رسا عليه المزاد أو اشترى المنتج، وبشحن السلعة كما وُصفت.
- عمولة البيع: تستحق صفقة عمولةً نسبتها 1% من قيمة كل صفقةٍ تُباع عبر المنصة، يتحملها البائع. عند تأكيد السداد تصدر للبائع فاتورة عمولة في حسابه تُسدَّد خلال 7 أيام؛ وإن تأخر جُمِّد حسابه (لا يبيع ولا يزايد) حتى سدادها. وإن دُفع المبلغ إلى حساب المنصة خُصمت العمولة عند التحويل له بلا فاتورة. - إذا لم يُتمّ المشتري الشراء ثبت للبائع حقّه في عدم استحقاق العمولة عن تلك الصفقة، بشرط إبلاغ الإدارة خلال سبعة أيامٍ من انتهاء المزاد. أما إن تمّ البيع فلا تُسترد العمولة ولو أُرجعت السلعة باتفاق الطرفين. - اشتراك المتجر: شهريٌّ أو سنويٌّ بالأسعار المعلنة في حساب العضو، يُدفع كطلبٍ عادي ويُفعَّل تلقائياً عند تأكيد السداد لمدة الباقة من تاريخ التفعيل. الاشتراك غير قابلٍ للاسترداد بعد تفعيله، ولا يُحوَّل لعضوٍ آخر. - للمنصة تعديل الرسوم والباقات مع الإعلان عن ذلك في صفحة الرسوم قبل سريانه.
- بعد تأكيد سداد الطلب يحق للمشتري تقييم البائع مرةً واحدة لكل طلب (نجومٌ وتعليق)، ويظهر التقييم للعموم باسم المقيّم الأول تحت اسم البائع. للبائع الردّ عليه. - التقييم يعبّر عن تجربةٍ حقيقية؛ يُمنع التقييم بالاتفاق أو بحساباتٍ متعددة، ويحق للإدارة إخفاء أي تقييمٍ مسيء أو مزيّف. - رقم موثّق: شارةٌ تعني أن العضو وثّق جواله عبر واتساب. - عضو موثّق: شارةٌ تمنحها الإدارة وفق تقديرها للأعضاء المعتمدين، ويحق لها سحبها في أي وقت.
- الكوينز عملةٌ رقمية داخل صفقة تُشترى بباقاتٍ معلنة أو تُهدى مرةً واحدة على أفعالٍ محددة. تُستخدم لدعم المزادات الحيّة وتنبيهات واتساب وخدمات المنصة فقط. لا تُسترد نقداً ولا تُحوَّل لعضوٍ آخر، ولا قيمة لها خارج المنصة. - الدعم إعجابٌ بالكوينز يرفع المزاد في الترتيب ولا يؤثر في سعره ولا يُلزم أحداً بشيء. لا يدعم البائع مزاده بأي حساب. - الألماس يكسبه البائع نسبةً من دعم الجمهور ومن التقييمات العالية بسقفٍ شهري. يُحوَّل كوينز باتجاهٍ واحد، أو يُستبدل بخدمات، أو يُصرف نقداً عند بلوغ الحد الأدنى المعلن إلى حسابه البنكي الموثّق بعد مراجعة الإدارة خلال أيام عمل. - المسابقات: قد تعلن المنصة مسابقاتٍ دورية (مثل التاجر الأكثر مبيعاً) بجوائز من الألماس، تُحتسب فيها الصفقات المسدَّدة عبر المنصة خلال الفترة المعلنة فقط، وبحدٍّ أدنى من الصفقات يُعلن مسبقاً. تُمنح الجوائز بعد نهاية الفترة ومراجعة الإدارة، وللإدارة استبعاد أي صفقاتٍ صورية أو متبادلة بين حساباتٍ مرتبطة أو مسدَّدةٍ خارج المنصة، وحجب الجائزة أو استردادها عند ثبوت التلاعب. الجائزة ألماسٌ يخضع لأحكام الألماس أعلاه، ولا تُستبدل بغيرها إلا بما تتيحه المنصة. - للمنصة تعديل الأسعار والنسب والحدود والجوائز مع الإعلان عنها، وإلغاء أي رصيدٍ ثبت الحصول عليه بتلاعب.
قال الله تعالى: «وَأَوْفُوا بِعَهْدِ اللَّهِ إِذَا عَاهَدتُّمْ وَلَا تَنقُضُوا الْأَيْمَانَ بَعْدَ تَوْكِيدِهَا». غالب الإعلانات من شرفاء موثوقين، ومع ذلك تُطبَّق هذه القواعد على الجميع:
إعلاناتٌ وإجراءاتٌ مخالفة:
- كل ما نهى عنه ديننا الإسلامي وحرّمه، وكل ما تمنعه أنظمة المملكة العربية السعودية. - القذف والتشهير والتهديد والإساءة، والمعلومات المزوّرة عن طبيعة السلعة أو استخدامها. - السلع المزيفة أو المسروقة، وما ينتهك حقوق ملكيةٍ فكرية أو خصوصية أي شخص. - اختيار تصنيفٍ خاطئ، أو إعلانٌ ناقص التفاصيل، أو صورٌ وفيديو لا تطابق السلعة، أو نسخ إعلانات الآخرين. - إعلانات القروض والتمويل والتسويق الهرمي والمشاريع الوهمية، وكل ما لا يهدف لبيع سلعةٍ أو شرائها. - الإعلان عبر الردود على إعلانات الآخرين، أو إضافة إعلانٍ للتظلم من عضو؛ التظلم يكون لخدمة العملاء بالإثباتات. - نقل الفيروسات أو أي برنامجٍ يضرّ الأنظمة أو يسحب البيانات.
سلعٌ محظورة:
- المشروبات الكحولية ومنتجات التبغ والمخدرات والمؤثرات العقلية والأدوية، أو روابط لها. - الأعضاء البشرية والدم وسوائل الجسم. - الدعارة وكل ما ينتهك الأخلاق والآداب العامة، والأدوات والإيحاءات الجنسية. - المواد التي تمس المشاعر الدينية لأي شخصٍ أو جماعة. - الآثار والكنوز الممنوع تداولها، والحيوانات المهددة بالانقراض أو الشرسة. - الألعاب النارية والمتفجرات والمواد الكيميائية والمبيدات الخطرة. - الأسلحة وذخائرها وأدواتها، ومعدات الشرطة والجيش وشاراتها. - الوثائق الشخصية والسجلات المالية والقوائم البريدية. - تذاكر اليانصيب والمراهنات وماكينات القمار.
الرسائل والتعليقات: لا بخس للسلع ولا ردود خارج موضوع الإعلان، ولا سبّ ولا لفظ بذيء ولا استهزاء بالمعلن أو إعلانه.
صفقة نافذةٌ تجمع البائعين والمشترين وتنظّم المزادات؛ البائع وحده مسؤولٌ عن سلعته ووصفها وتسليمها، والمشتري مسؤولٌ عن مزايداته وسداده.
تحرص المنصة على ضبط الجدية من الطرفين (توثيق الجوال، مراجعة الإعلانات، توثيق الحسابات البنكية، التقييمات)، لكنها لا تضمن جودة السلع أو صحة أوصافها أو إتمام أي طرفٍ لالتزامه، ولا تتحمل مسؤولية أي خسارةٍ تنشأ عن تعامل الطرفين أو عن قوةٍ قاهرة أو انقطاع الخدمة.
عند ثبوت تلاعب أحد الأطراف تقدّم المنصة للطرف المتضرر أو للجهات المختصة ما لديها من معلوماتٍ تعينه على حقه.
- تُستخدم بياناتك (الاسم، الجوال، البريد، العنوان) لإدارة حسابك وإتمام الصفقات وإرسال الإشعارات، ولا تُباع لطرفٍ ثالث. - رقم جوال كل طرفٍ يُتاح للطرف الآخر بعد تأكيد سداد الطلب فقط. - مستندات الحساب البنكي (الهوية أو السجل التجاري وشهادة الآيبان) تُحفظ لدى المنصة لأغراض التحقق وحماية المشترين والإثبات عند النزاع، ولا تُعرض للعموم. - التفاصيل في سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
تحتفظ صفقة بحق تعديل هذه الشروط كلياً أو جزئياً في أي وقت، ويُنشر التعديل في هذه الصفحة برقم إصدارٍ وتاريخ. يُنصح المستخدمون بمراجعتها دورياً.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بأي نزاعٍ ينشأ عنها بعد تعذّر الحل الودي عبر خدمة العملاء.
توجَّه الشكاوى والاستفسارات إلى خدمة العملاء عبر القنوات المبيّنة أسفل الموقع.